ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ПЛАТФОРМЫ ROOMOOK.COM
(далее – "Соглашение") в редакции от 27.12.2025 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует порядок использования интернет-платформы Roomook, доступной по адресу https://roomook.com и его субдоменам (далее — Платформа, Сервис).
1.2. Правообладателем программного обеспечения, интерфейсов, дизайна и иных объектов интеллектуальной собственности Платформы является Индивидуальный предприниматель Чернышев Александр Игоревич (далее — Правообладатель).
1.3. Операционное обслуживание Платформы, включая обеспечение её функционирования, обработку персональных данных, приём и перечисление денежных средств, ведение взаиморасчётов с пользователями и исполнение финансовых обязательств, осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «Бизнес Рент Сервис» (далее — Оператор).
1.4. Акцептом настоящего Соглашения является регистрация Пользователя на Платформе и/или использование функционала Платформы. С момента акцепта Соглашение считается заключённым между Пользователем и Оператором.
1.5. Правообладатель не является стороной финансовых расчётов и не несёт ответственности по денежным обязательствам, возникающим в рамках использования Платформы, если иное прямо не указано в отдельных документах.
⸻
2.1. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Платформу.
2.2. Гость — Пользователь, осуществляющий поиск и бронирование объектов недвижимости.
2.3. Собственник — Пользователь, размещающий объект недвижимости на Платформе.
2.4. Риелтор — Пользователь, участвующий в партнёрской программе Roomook на условиях отдельной публичной оферты.
2.5. Объект — объект недвижимости, размещённый для бронирования.
2.6. Личный кабинет — персональный раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации.
2.7. Бронирование — оформление заявки на аренду помещения через Сервис.
⸻
3. ДОКУМЕНТЫ ПЛАТФОРМЫ:
3.1. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются следующие документы (в актуальных редакциях):
• Политика конфиденциальности;3.2. В случае противоречий между настоящим Соглашением и специальными офертами применяется документ, непосредственно регулирующий соответствующие отношения.
• Согласие на обработку персональных данных;
• Правила проживания и/или условия объекта;
• Публичная оферта на использование платформы Roomook собственниками объектов недвижимости
• Публичная оферта на оказание услуг управления объектом недвижимости (универсальный шаблон)**
• Публичная оферта партнёрской программы (для Риелторов);
• Публичная оферта участия в программе RMK;
• И иные документы, размещённые на Платформе.
⸻
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ:
4.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Платформы, включая:
• поиск и размещение объектов;4.2. Платформа является технологическим сервисом и не является стороной договоров проживания, аренды или найма, заключаемых между Гостями и Собственниками.
• оформление бронирований;
• приём и обработку оплат;
• доступ к личному кабинету;
• иные сервисные функции Платформы.
⸻
5. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ:
5.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию и предоставить достоверные данные.
5.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных доступа к аккаунту и за все действия, совершённые через его Личный кабинет.
5.3. Оператор вправе отказать в регистрации или ограничить доступ при выявлении нарушений Соглашения или законодательства РФ.
⸻
6. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ:
6.1. Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно и исключительно законными способами.
6.2. Запрещается:
• фиктивные или аффилированные бронирования;
• создание мультиаккаунтов;
• мошенничество, манипуляции с оплатами и реферальными программами;
• размещение недостоверной информации или информации, нарушающей законодательство РФ;
• вмешательство в работу Платформы.
⸻
7. РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЕКТОВ (ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ)
7.1. Собственник гарантирует наличие законных оснований для размещения объекта недвижимости.
7.2. Собственник несёт ответственность за достоверность информации об объекте и соблюдение требований законодательства РФ.
⸻
8. БРОНИРОВАНИЕ И ПРОЖИВАНИЕ (ДЛЯ ГОСТЕЙ)
8.1. Оформляя бронирование, Гость выражает намерение заключить договор проживания с Собственником на условиях, указанных в карточке объекта.
8.2. Условия отмены, возврата и проживания определяются правилами объекта и являются обязательными для Гостя.
⸻
9. ОПЛАТА И РАСЧЕТЫ
9.1. Все платежи на Платформе осуществляются через платёжные системы, подключённые Оператором.
9.2. Оператор вправе удерживать комиссию и операционные расходы.
9.3. В случае чарджбэков и споров Оператор вправе приостановить операции до их разрешения.
⸻
10. ПОДПИСКИ И ТАРИФЫ
10.1. Отдельные функции Платформы предоставляются на платной основе в рамках подписок.
10.2. Условия подписок, тарифы и лимиты публикуются на Платформе и могут изменяться Оператором в одностороннем порядке.
⸻
11. ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ РИЕЛТОРОВ
11.1. Участие Риелторов в партнёрской программе регулируется отдельной публичной офертой.
11.2. Начисления по привязанным объектам осуществляются исключительно в пределах лимитов, установленных выбранной подпиской Риелтора.
11.3. Оператор вправе аннулировать начисления при выявлении нарушений или мошенничества.
⸻
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
12.1. Все права на Платформу принадлежат Правообладателю и/или Оператору.
12.2. Пользователь предоставляет Оператору право использовать размещаемый контент в целях функционирования Платформы.
⸻
13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Платформа предоставляется «как есть».
13.2. Оператор не несёт ответственности за действия Пользователей и исполнение обязательств по проживанию.
13.3. Ответственность Оператора ограничивается суммой фактически полученной комиссии по спорной операции.
⸻
14. БЛОКИРОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
14.1. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя при нарушении Соглашения или законодательства РФ.
⸻
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
⸻
16. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
16.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.
⸻
17. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ
17.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
17.2. Все споры подлежат досудебному урегулированию, а при недостижении соглашения — рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.
⸻
18. Реквизиты Оператора
ООО «БРС»
ИНН: 2301102070
ОГРН: 1202300044616
Адрес: Краснодарский край, г. Анапа, ул. Владимирская 148 к 1, помещение 1-7, офис 1
Email: info@roomook.com