ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГ СЕРВИСА

на сайте ROOMOOK.COM

(далее – "Соглашение")

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса Roomook.com (далее — «Сервис»), который принадлежит и администрируется Обществом с ограниченной ответственностью «БРС» (ООО «БРС»), ИНН: 2301102070, ОГРН: 1202300044616, адрес: Краснодарский край, г. Анапа, ул. Владимирская 148 к 1, помещение 1-7, офис 1 (далее — «Оператор»).

1.2. Сервис предоставляет Пользователям возможность онлайн-поиска, бронирования и оплаты аренды помещений для проживания, а также доступ к личному кабинету и сопутствующему функционалу.

1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация на Сервисе и/или использование его функционала считается полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения.

⸻

2. Термины и определения

• Оператор — юридическое лицо, владелец сервиса Roomook.com.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на Сервисе.
• Сервис — веб-сайт Roomook.com и все его сервисные функции.
• Бронирование — оформление заявки на аренду помещения через Сервис.
• Личный кабинет — персональный раздел Сервиса, доступный после регистрации.

⸻

3. Предмет соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса, включая поиск помещений, оформление бронирований, оплату и взаимодействие с владельцами объектов.

3.2. Оператор выступает техническим посредником, обеспечивающим возможность заключения договоров найма между Пользователем и владельцами помещений через интерфейс Сервиса.

3.3. Тарифные условия

Условия предоставления услуг владельцам объектов аренды могут различаться в зависимости от выбранного ими тарифного плана.
Актуальные тарифы публикуются на сайте по адресу: https://roomook.com/cooperate/.
Для владельцев, заключивших договор с Roomook, эти условия применяются в рамках Оферты агентского договора.

⸻

4. Регистрация на Сервисе

4.1. Для доступа к полному функционалу Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные и актуальные данные.

4.2. Пользователь обязуется не раскрывать данные для входа третьим лицам и несет полную ответственность за все действия, совершённые в своём Личном кабинете.

4.3. Регистрация на Сервисе означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, Правилами проживания и использования помещения и иными документами, размещёнными на Сервисе.

⸻

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия настоящего Соглашения;
• предоставлять достоверные сведения при регистрации и бронировании;
• использовать Сервис исключительно в законных целях;
• не размещать информацию, нарушающую законодательство РФ.

5.2. Пользователь вправе:

• использовать функционал Сервиса для поиска и бронирования помещений;
• обращаться в службу поддержки Оператора;
• закрывать или отменять бронирование в соответствии с условиями договора найма.

⸻

6. Права и обязанности Оператора

6.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать доступ к функционалу Сервиса (за исключением периодов технического обслуживания);
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.

6.2. Оператор вправе:

• приостанавливать доступ к Сервису в случае необходимости (в том числе для техобслуживания);
• удалять или блокировать учетные записи при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;
• вносить изменения в функционал Сервиса и условия предоставления услуг.

⸻

7. Условия бронирования

7.1. Оформляя бронирование, Пользователь выражает намерение заключить договор найма помещения с владельцем.

7.2. Договор найма, условия отмены брони, возвратов и правила проживания размещаются отдельно на Сервисе и являются обязательными для исполнения.

7.3. Оператор не является стороной договора найма и не несёт ответственности за действия/бездействие владельцев помещений.

⸻

8. Оплата и возвраты

8.1. Оплата осуществляется через платёжные системы, подключённые к Сервису.

8.2. Условия отмены и возвратов регулируются договором найма и правилами владельца.

8.3. Оператор может взимать комиссию за использование Сервиса, о чём уведомляет Пользователя до завершения бронирования.

⸻

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу и соответствие функционала ожиданиям Пользователя.

9.2. Оператор не несёт ответственности за содержание, качество и безопасность объектов, предлагаемых владельцами.

9.3. Оператор не возмещает убытки Пользователя, возникшие в результате использования Сервиса.

⸻

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сервисе.

10.2. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных при регистрации и использовании Сервиса.

⸻

11. Изменение условий соглашения

11.1. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

11.2. Продолжение использования Сервиса считается согласием с новой редакцией.

⸻

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Соглашение регулируется законодательством РФ.

12.2. Все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора.

⸻

13. Бонусная система (Бонусы Roomook)

13.1. В рамках программы лояльности Пользователь может получать бонусные единицы (далее – «Бонусы») за совершение определённых действий на Платформе:

• бронирование и сдача жилья;
• привлечение новых пользователей;
• оставление отзывов и другие активности.

13.2. Бонусы не являются денежными средствами, цифровыми финансовыми активами (ЦФА) или криптовалютой и используются исключительно внутри Платформы.

13.3. Бонусы могут быть использованы для:

• получения скидок на бронирование;
• получения привилегий и улучшенного статуса в системе;
• внутренних операций в рамках Платформы.

13.4. Бонусы не подлежат обмену на фиатные деньги или иные платёжные средства. Пользователь не имеет права требовать обмена или возврата Бонусов в денежной форме.

13.5. Платформа не предоставляет услуги по обмену Бонусов на фиатные деньги или криптовалюту. Вывод Бонусов возможен только на сторонние платформы, но не регулируется Оператором. Оператор не несёт ответственности за операции с Бонусами на внешних платформах и не гарантирует их ликвидность.

13.6. Пользователь обязуется:

• использовать Бонусы только в рамках, предусмотренных настоящим Соглашением;
• не предпринимать попыток обхода установленных ограничений;
• не использовать Платформу для мошеннических или иных незаконных действий.

13.7. В случае нарушения настоящего Соглашения, Оператор вправе аннулировать накопленные Бонусы, а также заблокировать аккаунт Пользователя.

13.8. Оператор оставляет за собой право изменять правила начисления и использования Бонусов в любое время без предварительного уведомления.

⸻

14. Реквизиты Оператора

ООО «БРС»
ИНН: 2301102070
ОГРН: 1202300044616
Адрес: Краснодарский край, г. Анапа, ул. Владимирская 148 к 1, помещение 1-7, офис 1
Email: info@roomook.com