База знаний Roomook

Начисление RMK — по правилам платформы (могут меняться). Баланс и история — в разделе «Баланс средств». Пополнение автоматическое; если нет — проверьте платёж или поддержку. Возврат пакета — 14 дней, если не использован. Вывод, обмен на деньги и передача — невозможны. Сгорают через 18 месяцев без действий.

RMK — бонусы программы лояльности Roomook, дают скидки и привилегии внутри платформы. Начисляются по правилам программы, информация — в «Балансе средств». Использовать можно для скидок, услуг и акций (список расширяется). Пополнение — покупка пакетов, возврат денег за пакет возможен в течение 14 дней, если RMK не использованы.

Аренда → нужная бронь → Запрос на отмену → заполнить форму → Отправить

Профиль → Настройки профиля → Удалить аккаунт

Обращения → Создать обращение → описать проблему → приложить файлы → Отправить