Как отменить бронирование владельцу
Чтобы отменить бронирование, выполните следующие шаги:
1. Перейдите в раздел «Бронирования».
.png)
3. В столбце «Действие» выберите опцию «Запрос на отмену».
.png)
4. Заполните открывшуюся форму.
5. Отправьте запрос.
.png)
После этого запрос будет направлен на рассмотрение.
Если отмена происходит по инициативе Гостя (или в случае незаезда): Платформа Roomook вправе удержать часть предварительной оплаты. Сумма удержания составляет 15% от стоимости проживания, но не менее цены одних суток (п. 8.1)
Если отмена происходит по инициативе Собственника: Платформа вернет Гостю 100% предоплаты. При этом Roomook вправе удержать с Собственника компенсацию за услуги и расходы также в размере 15% от суммы бронирования, но не менее стоимости суток (п. 8.2)
Надеемся, инструкция и разъяснения помогут.
Если останутся вопросы по применению правил к вашей конкретной ситуации, то вы всегда можете нам написать.
Если останутся вопросы по применению правил к вашей конкретной ситуации, то вы всегда можете нам написать.